Wytycznej Funkcjonalne stanowią fundament projektu systemu monitoringu wizyjnego, jego testowania oraz efektywnego i ekonomicznego działania.

W tym dokumencie zajdziecie Państwo łatwy w użyciu opis metody oraz wzór Listy Kontrolnej, użyteczny podczas redagowania Wytycznych Funkcjonalnych dla istniejących, bądź projektowanych systemów CCTV. Proces ten identyfikuje kluczowe czynniki wpływające na działanie systemu i sposób w jaki będzie on obsługiwany.

Obecnie instalacje telewizji przemysłowej są wręcz w powszechnym użytku. Szacuje się, że w Wielkiej Brytanii istnieje ponad cztery miliony publicznych albo prywatnych kamer monitorujących. Obywatele są teraz pod nadzorem kamer monitorujących w takich rozmaitych lokalizacjach, jak centra miasta i parkingi, sklepy i centra handlowe, w firmach i wokół nich, w szkołach, szpitalach i innych budynkach publicznych i coraz więcej jest kamer monitorujących ulice w miejscach ich zamieszkania.

Dokument prezentuje wnioski z przeprowadzonych badań ankietowych wśród mieszkańców miast objętych działaniem systemów monitoringu wizyjnego, dotyczące wiedzy o systemach CCTV, odbioru społecznego tych instalacji oraz opinii społeczeństwa na temat ich przydatności i wpływie na rzeczywisty bądź odczuwany poziom bezpieczeństwa.

Dokument zawiera wskazówki dla inwestorów i użytkowników systemów monitoringu wizyjnego w zakresie zgodnych z ergonomią rozwiązań w Centrum Nadzoru.

Zawarta w dokumencie Lista kontrolna dostarcza właścicielom systemów praktycznego narzędzia, które może być użyte do oceny istniejących rozwiązań Centrum Nadzoru lub przygotowania specyfikacji wymagań użytkownika dla nowych systemów.


Dokument ten:

• informuje właścicieli systemów CCTV o zasadach ergonomii
• dostarcza porad, dotyczących tego jak powinno być rozwiązane pomieszczenie Centrum Nadzoru (jego wielkość, układ, oświetlenie, instalacje), jego wyposażenie (układ monitorów, stacje robocze operatorów, fotele) by sprzyjać efektywnej pracy operatorów
• przedstawia korzyści, jakie płyną z przestrzegania zasad ergonomii w pom. Centrum Nadzoru
• opisuje ryzyko jakie niesie ze sobą nie ergonomiczny projekt
• oraz zawiera listy kontrolne, które mogą być użyte przez użytkownika systemu dla wstępnej oceny ergonomii własnego systemu

Niniejsze sprawozdanie opisuje szczegółowo wyniki i wnioski z przeprowadzonego na dużą skalę badania dotyczącego funkcjonowania Centrum Nadzoru, mającego na celu oszacowanie faktycznego wpływu różnych czynników na ogólną efektywność systemów telewizji przemysłowej.

Wnioski z badania opierają się na cyklu ponad 550 godzinnych obserwacji w trzynastu Centrach Nadzoru. Badanie podzielono na trzy części: badanie ilościowe; wywiady jakościowe i obserwacje prowadzone przez ankieterów.

Badanie ilościowe polegało na zgromadzeniu danych dotyczących poszczególnych wydarzeń (opis celów, długość sesji nadzoru, rodzaj kamer oraz rodzaj interwencji), informacji o kontaktach (źródło i częstotliwość zgłoszeń i rodzaj interwencji) oraz zapis czasu spędzonego przez operatorów na innych czynnościach poza obserwacją.

Przeprowadzono wywiady jakościowe z przynajmniej jednym operatorem ze zmiany i obejmowały one, między innymi omówienie takich problemów, jak stosunek operatora do telewizji przemysłowej, sposób pracy operatorów, znajomość odnośnych przepisów i stosunek do współpracy z zewnętrznymi instytucjami. Odpowiedzi poparto obserwacjami naukowymi.

W kolejnej odsłonie cyklu "Jak zbudować efektywny system nadzoru miasta", specjaliści Akademii Monitoringu Wizyjnego opisują jak wybrać optymalne lokalizacje kamer CCTV.

W artykule przeczytają Państwo:

1. Gdzie warto umieszczać kamery.


2. Na jakie elementy zwrócić uwagę przy wyborze lokalizacji, tak aby operator miał duże możliwości obserwacji zdarzeń.


3. W jaki sposób źródła światła, w różnych porach dnia i nocy mogą pokrzyżować najlepsze intencje projektanta.


4. Jak „ominąć” elementy fizyczne i przeszkody terenowe przy wyborze lokalizacji kamery.


5. O wyborze kamer obrotowych i stacjonarnych dla punktu, żadne ze zdarzeń nie umknęło uwadze operatorów.

Artykuł ukazał się w 6 numerze (listopad – grudzień) 2007 dwumiesięcznika "Systemy Alarmowe".

Systemy CCTV są tak skuteczne jak ich operatorzy, co oznacza, że należy stworzyć operatorom warunki umożliwiające realizację wszystkich zadań i komfort pracy. Ergonomia jest dziedziną wiedzy zajmującą się wzajemnym oddziaływaniem człowieka i jego środowiska pracy. W obszarze CCTV wypracowała zasady, których stosowanie jest podstawowym warunkiem zaprojektowania skutecznego Centrum Nadzoru.

Co znajdą Państwo w artykule:

• układ architektoniczny pomieszczeń Centrum Nadzoru – jakie pomieszczenia i dlaczego w takim ułożeniu?


• opis prawidłowo zaprojektowanego stanowiska operatora,


• schematy prezentujące rozmieszczenie monitorów na stanowisku i pomieszczeń w Centrum Nadzoru,


• odpowiedź na często zadawane pytanie: Ilu operatorów, ile monitorów, ile kamer?


• przykłady ilustrowane zdjęciami.

Artykuł ukazał się w 5 numerze (wrzesień – październik 2007) dwumiesięcznika "Systemy Alarmowe".

W drugim artykule z cyklu „Jak zbudować…” prezentujemy kolejne kroki jakie należy wykonać, aby z sukcesem zbudować system CCTV. W tekście znajdą Państwo schemat postępowania, który zapewnia działanie wszystkich elementów systemu oraz wykorzystuje pełny potencjał służb odpowiedzialnych za bezpieczeństwo w mieście. Opisujemy:

• Kluczowe czynniki wdrożenia systemu CCTV – co może zagrozić sukcesowi inwestycji.
• Rolę i działanie zespołu projektowego, dlaczego należy wyznaczyć lidera projektu, dlaczego warto przeprowadzić szerokie konsultacje przed rozpoczęciem prac projektowych.
• Metodę Wytycznych Funkcjonalnych, opracowaną przez Policję Brytyjską, innymi słowy są to cele, jakie stawiamy przed systemem CCTV opisane jako działania – co operator ma zrobić, gdy wykryje próbę kradzieży lub zasłabnięcie. Piszemy jak je wyznaczyć, aby stały się podstawą skutecznego działania personelu Centrum Nadzoru.
• System monitoringu wizyjnego jako cześć strategii bezpieczeństwa i zapewnienia porządku publicznego. Prezentujemy ograniczenia miejskiego systemu monitoringu.
• Rzeczywiste koszty działania systemu – dlaczego warto przed przystąpieniem do inwestycji precyzyjnie określić koszty, jakie będą musiały znaleźć się co roku w budżecie miasta, na działanie systemu.
• Proponujemy Zasady Zaangażowania Policji, które wskazują jak inwestor powinien współpracować z miejscową Policją, aby policjanci aktywnie włączyli się i wspierali wdrożenie CCTV w mieście.

Do artykułu dołączamy kartę Wytycznych Funkcjonalnych, która może być wykorzystana jako wzór, który można użyć przy projektowaniu i ocenie skuteczności miejskiego systemu monitoringu.

Artykuł ukazał się w dwumiesięczniku „Systemy Alarmowe” nr 4 (lipiec - sierpień) 2007

Jest to pierwszy artykuł Akademii, z nowego cyklu "Jak zbudować efektywny (nie efektowny) system nadzoru wizyjnego miasta", prezentowanego w "Systemach Alarmowych". Znajdą w nim Państwo:

• Problemy polskich miast - uwarunkowania działania systemu CCTV.
• Szerokie ujęcie bezpieczeństwa, które pozwala na zaangażowanie pełnego potencjału służb i instytucji miasta w zwalczaniu różnorodnych zagrożeń.
• Podejście systemowe i system pro-aktywny – modelowe i zarazem najskuteczniejsze rozwiązanie, ideał systemu CCTV, do którego warto dążyć.
• Problemy jakie występują w działających systemach CCTV w polskich miastach i propozycje rozwiązań:
  - zdarzenia bez reakcji w miejscach nadzorowanych przez kamery,
  - mieszkańcy w obiektywie – co oznacza dla nich obecność kamery?
  - funkcja prewencyjna systemu CCTV,
  - „wypychanie przestępczości” poza obszary monitorowane,

Celem autorów cyklu jest stworzenie kompendium najlepszych rozwiązań w dziedzienie CCTV, wykorzystywanych w projektowaniu i codziennym funkcjonowania miejskich systemów nadzoru wizyjnego. Kolejne artykuły zaprezentują różne aspekty miejskiego systemu monitoringu, np. koszty działania, perspektywa administratora zarządzajacego Centrum Nadzoru, co pozwoli wskazać kluczowe elementy dla wysokiej skuteczności. Artykuły kierowane są do inwestorów i użytkowników systemów CCTV.

Artykuł „Jeden z najlepszych na świecie!” jest studium przypadku, opisującym pierwszą w Polsce, profesjonalną rekrutację i selekcję operatorów. Krok po kroku przedstawia jakie działania powinny zostać przeprowadzone, aby wybrać najlepszych kandydatów.

Akademia Monitoringu Wizyjnego wyselekcjonowała personel dla centrum nadzoru monitoringu miejskiego w Nowej Hucie, w Krakowie, korzystając z Komputerowego Systemu Oceny Predyspozycji Operatorów SAMAE. Jeden z wybranych kandydatów osiągnął najlepszy w Polsce i jeden z najlepszych na świecie wyników SAMAE!

W tekście znajdą Państwo informacje na temat:

• dlaczego warto selekcjonować operatorów CCTV?
• jakich predyspozycji należy oczekiwać od skutecznego operatora?
• fazy procesu selekcji,
• jak pracują oczy, pamięć, wyobraźnia operatora podczas prowadzenia obserwacji – dlaczego jedni operatorzy są lepsi od innych?
• jak działa komputerowy system SAMAE, który pozwala precyzyjnie ocenić czy kandydat nadaje się do pracy w charakterze operatora?
• wyniki jednego z najlepszych operatorów na świecie.

Artykuł Pawła Witticha ukazał się w numerze 2/2007 „Systemów alarmowych – magazynu branży security”. Zapraszamy do lektury.

Dlaczego selekcjonować operatorów? Czy selekcja jest koniecznością? Czy każdy policjant może śledzić monitory?

W artykule znajdą Państwo odpowiedzi na powyższe pytania. Dowiedzą się Państwo dlaczego nie każdy człowiek może pracować w centrum nadzoru, jakie wymagania stawia specyficzne środowisko pracy operatorów. Uzyskają Państwo podstawowe wiadomości z zakresu psychologii, dot. procesów jakie zachodzą gdy człowiek śledzi wiele monitorów.

Artykuł ukazał się w numerze 1/2007 dwumiesięcznika "Zabezpieczenia".

"Inteligentne" kamery i oprogramowanie, nowy poziom inteligencji w systemach CCTV - jakość działania mają wyznaczyć coraz doskonalsze aplikacje "poszukujące" zdarzeń i automatyzacja prowadzenia nadzoru. Czy operator może zostać zastąpiony przez komputery? Odkąd pojawiły się pierwsze maszyny, człowiek marzył o zbudowaniu takich urządzeń, które wyręczyłyby go w pracy.

Artykuł opisuje psychologiczne aspekty pracy operatora systemu monitoringu wizyjnego. Jest szczególnie interesującą pozycją dla administratorów i inwestorów systmów CCTV - na jego podstawie mogą dowiedzieć na co należy zwrócic uwagę w zarządzaniu personelem Centrum Nadzoru. W artykule znajdą Państwo:

• Pożądany profil kompetencyjny
• Pożądany profil osobowościowy
• Definiowanie wymagań dla operatorów
• Monitorowanie standardów jakościowych pracy
• Trening (szkolenie)
• Rola operatora w kształtowaniu pozytywnego odbioru systemów CCTV przez opinię społeczną

Artykuł ukazał się w 6 numerze (listopad-grudzień 2006) dwumiesięcznika "Systemy Alarmowe"

W części II artykułu podjęto próbę uszczegółowienia konsekwencji zasad konstytucyjnych omówionych w części I, a przede wszystkim – nakreślono status prawny monitorującego i monitorowanego oraz możliwości wykorzystania zarejestrowanego materiału.

Artykuł ukazał się w 5 numerze (wrzesień-pażdziernik 2006) dwumiesięcznika "Systemy Alarmowe"

W artykule przedstawiono zgodne z polskim systemem prawnym możliwości prowadzenia obserwacji za pomocą środków technicznych osób i zdarzeń w miejscach publicznych oraz ewentualnego utrwalania materiału na dowolnych nośnikach i późniejszego jego wykorzystania.

Artykuł ukazał się w 4 numerze (lipiec-sierpień 2006) dwumiesięcznika "Systemy Alarmowe"

Nieczęsto pisze się o elementach systemów bezpieczeństwa obiektów o dużej ważności dla bezpieczeństwa kraju. Do takich należą np. obiekty wojskowe, niektóre zakłady przemysłowe, lotniska i porty morskie.

Skorzystaliśmy z doświadczeń firmy Specialised Projects International Inc. działającej m.in. w Afryce Południowej. Była ona projektantem i wykonawcą systemów monitoringu wizyjnego w dużych miastach, na statkach pasażerskich, w kopalni diamentów i portach oceanicznych.

Porty morskie są dużymi i rozległymi obiektami wymagającymi konstruowania złożonej infrastruktury bezpieczeństwa. Myślimy, że będzie ciekawe pokazanie - jako studium przypadku - przykładu realizacji systemu monitoringu wizyjnego w dużym porcie. Dla instalatorów i projektantów, a także inwestorów może być to interesujące doświadczenie.

Artykuł ukazał się w 3 numerze (maj-czerwiec 2006) dwumiesięcznika "Systemy Alarmowe"

Pierwszy numer newslettera Akademii, zawierający głównie zbiór odpowiedzi na pytania postawione przez uczestników lutowego sympozjum "Kluczowe aspekty projektowania i działania rozbudowanych systemów monitoringu wizyjnego"